三全水饺发现霉变 厂家表示属个案
王女士这个月在一家商店买了一袋三全状元水饺，煮饺子时发现水饺有霉变，提出要求该批次水饺下架，厂家给道歉。厂家的回复是自己质量有严格监控，王女士的情况属个案。 王女士这个月在一家商店买了一袋三全状元水饺，煮饺子时发现水饺有霉变，提出要求该批次水饺下架，厂家给道歉。厂家的回复是自己质量有严格监控，王女士的情况属个案。 王女士5月8日在超市发农科店购买一袋三全状元水饺，回家后发现饺子长有霉点。她向厂家提出下架同批次产品并道歉的要求，但产品一直未下架。厂家向表示，王女士的情况属于个案。但19日在该店购买的不同生产日期的同款水饺，竟也发现水饺发霉。目前，此款问题水饺已在超市发农科店下架。 水饺准备下锅发现霉变 王女士19日上午告诉，她5月8日在超市发农科店购买了一袋三全的*金玉米蔬菜猪肉馅儿的速冻水饺。回家后，她拿出水饺准备下锅时，发现多个水饺皮上都长有霉点，便赶紧拿着发霉的水饺返回超市，工作人员表示可以退换货， 当时客服拿了3袋同款水饺过来，我要求先拆开看看，没想到那三袋也发霉了。 见此情况，超市发工作人员把三全业务员的联系方式给了王女士。 5月8日，王女士联系了三全的业务员，说并不要求赔偿，只是希望把同批次的产品下架，同时向消费者道歉，说明原因及事后如何处理。王女士说，3天过去，她未收到任何答复。她17日又和三全的北京区销售经理柴先生取得联系， 他口头承诺说给下架，但至今也没人来我家里看看这发霉的水饺。 对于三全厂家的处理态度，王女士颇为不满。 问题水饺不止一个批次 在王女士家看到，发霉水饺的生产日期为2013年2月1日，保质期为12个月。19日中午，也来到超市发农科店，购买了一袋生产日期为2013年3月1日的同款水饺，打开包装后竟然也发现多个水饺有霉点。 19日下午2点，联系上销售经理柴先生，他表示此前已与王女士进行过沟通，愿意对王女士做出赔偿但被对方拒绝， 就此耽搁多日，我们对王女士表达歉意。 柴先生解释，三全水饺的生产有严格的质量监控，能够出厂的水饺都是检验合格的产品。收到王女士反映后，他及时与超市方联系，对产品进行抽检，并未发现同批次产品出现霉变的报告， 王女士的情况属于个案。 当提到在超市发农科店购买到同样发霉的水饺时，柴先生先是一愣，随后又称， 不应该出现这种情况啊 。 介入水饺火速下架 19日下午4点多，拿着这袋水饺返回超市发。工作人员见此情形，便打给三全水饺的促销员，打算换货。不过促销员称下午3点钟此款产品刚刚下架。 产品下架说明质量出现问题，作为超市方没有及时查看并发现，我们向消费者道歉。 超市发农科店值班的孟经理解释，保存速冻水饺的冰柜24小时制冷，维持-18℃至-25℃的储存温度。他们会及时与三全厂家联系，给消费者一个解释。 昨晚，柴先生向表示，21日会有业务员来查看购买的发霉水饺。至于为何会出现霉点，柴先生说将会送产品到公司的质量中心检测，但他未明确给答复的时间。 像这样的明显质量问题，按理不应出自于知名品牌的厂商。多半是运输、储存过程中出现了问题，可能是没有低温保存一段时间造成的。
